Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ j5599 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
j5599 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường về tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động suốt ngày. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu đã gửi.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc thu hồi sự đồng ý lưu trữ thông tin. Xử lý nội bộ trong 3 ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và khi liên kết ví thanh toán được xử lý theo từng mục đích cụ thể — xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên ngoài hay chuyển cho đối tác thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trữ không nằm trong văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách quyền riêng tư, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị trên trang này.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách xử lý thông tin thanh toán và quyền của bạn với tài khoản trên j5599.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác minh ví cũng được ghi nhận.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu tài khoản nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 3 ngày làm việc.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần cần lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để bắt đầu.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.